ACM publiceert definitief rapport over markt voor huisdierenzorg
30-04-2026
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het definitieve rapport gepubliceerd van het marktonderzoek naar de huisdierenzorg in Nederland. In dit onderzoek is gekeken naar de werking van de markt en naar mogelijke aandachtspunten voor de toekomst. Het rapport is aangescherpt op basis van reacties van huisdiereigenaren, dierenartsen, bedrijven en brancheorganisaties tijdens een uitgebreide consultatieperiode.
Huisdierenzorg functioneert grotendeels goed, maar aandachtspunten blijven
Uit het onderzoek blijkt dat de huisdierenzorg op veel plekken goed functioneert en dat huisdiereigenaren over het algemeen tevreden zijn over hun dierenarts en praktijk.
Tegelijkertijd signaleert de ACM enkele ontwikkelingen die aandacht vragen, zoals prijsontwikkeling, toegankelijkheid van spoedzorg en de mate waarin huisdiereigenaren voldoende informatie hebben om keuzes te maken.
Huisdiereigenaren vergelijken weinig en denken beperkt vooruit
Volgens de ACM denken huisdiereigenaren bij de aanschaf van een huisdier vooraf niet altijd goed na over medische zorg en de mogelijke kosten die daarbij komen kijken. Ook blijkt dat veel mensen bij het kiezen van een dierenartsenpraktijk weinig vergelijken en vaak trouw blijven aan hun bestaande praktijk.
Informatie over zorg redelijk, maar prijzen niet altijd transparant
Wanneer medische zorg nodig is, vinden veel huisdiereigenaren dat zij goed worden geïnformeerd over behandelmogelijkheden. Wel geeft een deel aan dat er minder duidelijkheid is over prijzen of over eventuele goedkopere alternatieven. Vooral in spoedsituaties kan het door tijdsdruk en stress lastiger zijn om verschillende opties zorgvuldig af te wegen.
Regionale verschillen en groeiende rol van ketens
Het onderzoek laat daarnaast zien dat er in een groot deel van Nederland voldoende keuze is voor reguliere dierenartsenzorg. In sommige regio’s is het aantal beschikbare praktijken beperkter. Ketens zijn in de probleemgebieden vaak de enige aanbieder of hebben het grootste marktaandeel. De ACM adviseert daarom alert te blijven op verdere marktontwikkelingen, zoals overnames, om keuzevrijheid voor huisdiereigenaren te behouden.
Spoedzorg beperkter en moeilijk vindbaar
Voor spoedzorg buiten reguliere openingstijden is het aanbod veel beperkter. Ook ontbreekt volgens de ACM een volledig en betrouwbaar overzicht van beschikbare spoedlocaties. Verbetering van deze informatievoorziening kan bijdragen aan betere toegankelijkheid en duidelijkheid voor huisdiereigenaren.
Doel: betere transparantie, toegankelijkheid en bescherming van huisdiereigenaren
Met het rapport doet de ACM aanbevelingen om transparantie, toegankelijkheid en bescherming van huisdiereigenaren te versterken. De toezichthouder gaat hierover in gesprek met het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en met betrokken partijen in de sector.
Meer informatie en het rapport inzien? Zie Marktonderzoek huisdierenzorg: rapport en reacties consultatie | ACM.
